ロバート・ラウターボーン教授が唱えたマーケティングの4C（フォーシー）というもので、マーケティングミックスを売り手側の目線ではなく顧客（カスタマー）の立場の視点から捉えた概念。 Customer Value（顧客にとっての価値） Cost to the Customer(顧客の…