ラウターボーンの4Cとは

ロバート・ラウターボーン教授が唱えたマーケティングの4C（フォーシー）というもので、マーケティングミックスを売り手側の目線ではなく顧客（カスタマー）の立場の視点から捉えた概念。

• Customer Value（顧客にとっての価値）
• Cost to the Customer(顧客の負担)
• Communication(コミュニケーション)
• Convenience(入手の容易性)

の4つの頭文字の「C」をとったもの。

参考書籍

マーケティング用語図鑑